Mehrbenutzer funktioniert nicht - Support reagiert nicht

Habe mich als Trainer nur aufgrund der Mehrbenutzer Funktion für dieses Programm entschieden und auch direkt nach Installation den App-In-Kauf getätigt.
Das Geld ist natürlich unmittelbar weg, die Funktion lässt sich jedoch auch nach mehreren Tagen, Neuinstallation, Wiederherstellung der App-In-Käufe etc. nicht nutzen.

Habe sowohl dem Itunes Support, als auch dem CaloryGuard Support mein Problem geschildert und erhalte einfach keine Antwort.

Edit 27.08.:
Inzwischen hat sich der Support mit mir in Verbindung gesetzt und anscheinend wird sich um das Problem gekümmert. Die App an sich ist auch super und wenn das Problem denn behoben ist, werde ich meine Bewertung gerne ändern (dann hat sie sich auch von mir 5 Sterne verdient).

Tito1984 about CaloryGuard Pro, v3.8.10